Kiskunfélegyháza Város Önkormányzata tájékoztatja a Lakosságot a Perkons DHŐ Kft. távhőszolgáltatása során keletkezett fogyasztói túlfizetésekkel kapcsolatban. Jogszabály alapján, azoknak a Fogyasztóknak, akiknek a Perkons DHŐ Kft-nél az elszámolását követően túlfizetésük keletkezett, a Perkons DHŐ Kft köteles a túlfizetés összegét visszafizetni. Azon Fogyasztók, akik írásban kérték a Perkons DHŐ Kft-től a túlfizetés visszafizetését, de ennek a Perkons DHŐ Kft. nem tett eleget, azoknak Kiskunfélegyháza Város Önkormányzata javasolja, hogy a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályánál jelentsék be panaszukat.

A bejelentéshez Kiskunfélegyháza Város Önkormányzata nyomtatványt biztosít a Fogyasztók részére. Panaszt kizárólag az alábbi két féle módon lehet tenni:

- Ügyfélkapuval nem rendelkező Díjfizetők/Fogyasztók esetén:

A Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály részére papír alapú levelet lehet küldeni, melyhez csatolni szükséges, a korábbi a Perkons DHŐ Kft. részére megküldött kérelmet, melyben a Díjfizető/Fogyasztó kérte a Perkons DHŐ Kft-től túlfizetésének a visszafizetését, továbbá a Perkons DHŐ Kft. által küldött túlfizetést igazoló számla másolatát.

- Ügyfélkapuval rendelkező Díjfizetők/Fogyasztók esetén:

E-papír alkalmazással lehet benyújtani a panaszt. A témacsoport pontnál Kormányhivatali Ügyeket, ügytípus pontnál Fogyasztóvédelmi feladatokat, címzettnél Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatalt kell kiválasztani. A levél Szövege pontnál kell a panaszlevél szövegezését megírni. A panasz benyújtásához feltétlen csatolni szükséges korábban a Perkons DHŐ Kft. részére megküldött kérelmet elektronikusan, melyben a Díjfizető/Fogyasztó kérte a Perkons DHŐ Kft-től túlfizetésének a visszafizetését, továbbá a Perkons DHŐ Kft. által küldött túlfizetést igazoló számla másolatát. Amennyiben a panasz bejelentésével kapcsolatban kérdésük merülne föl, keressék Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályát.